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이용안내 FAQ

  • [ 교환/반품/AS ] [주얼리] 보증서 없이도 A/S 가능한가요.

    주문내역 확인을 통해 A/S 접수가 가능합니다.

    ※ 단, 개인정보보호법 상 일정기간이 지난 정보는 폐기되어 확인 되지 않는 경우가 발생될 수 있습니다.

  • [ 상품관련 ] [주얼리] 상품을 구매했는데 너무 쉽게 휘어집니다.

    금은 다른 금속에 비해 강도가 낮고 연성을 가지고 있는 금속입니다.

    이러한 금의 특성상 금의 함유량이 높아질수록 강도는 낮아지며,

    충격에 의해 휘거나 끊어지는 경우가 발생될 수 있습니다.

    자세한 사항은 게시판 또는 고객센터를 통해 문의하여 주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

  • [ 상품관련 ] [주얼리] 진주는 어떻게 관리해야 하나요.

    겉표면이 단백질로 되어 있는 진주는 현존하는 보석 중 가장 부드럽고 약합니다.

    그렇다 보니 약간의 자극으로도 쉽게 부서지며, 열과 산, 노폐물에 닿았을 때 쉽게 손상됩니다.

    착용 후에는 부드러운 천 등으로 표면을 가볍게 닦아서 보관하되, 다른 상품과 닿지 않도록 무드러운 천 등으로 감싸 별도로 보관해 주세요.

    ※ 세척은 가급적 주얼리 전문점에서 하는 것이 좋으나, 여의치 않은 경우 순한 비눗물로 닦은 뒤 흐르는 물에 충분히 헹궈 물기를 제거해 주세요.

  • [ 상품관련 ] [주얼리] 귀걸이/피어싱의 침/바 길이를 조절하고 싶습니다.

    상품에 따라 가능유무가 다르므로 게시판 또는 고객센터로 문의하여 주시면 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.

    ※ 침/바 길이 조절시 추가비용이 발생될 수 있습니다.

  • [ 상품관련 ] [주얼리] 원하는 사이즈가 없는 경우 주문제작이 가능한가요.

    목걸이, 팔찌, 발찌의 경우 원하는 길이로 제작이 가능합니다.

    다만, 반지의 경우 상품에 따라 다르기 때문에 게시판 또는 고객센터로 문의하여 주시면 확인하여 안내해드리도록 하겠습니다.

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